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Gestionando la Elección de la Acción (Parte 3 de 4)

GESTIONANDO LA ELECCIÓN DE ACCIÓN (PARTE 3 DE 4)

La elección de acción es la segunda de las tres principales (actitud, acción, responsabilidad) elecciones de vida que forman la base del logro.
Déjame preguntarte esto: si un componente clave del logro es "hacer las cosas correctas", ¿cuáles son las "cosas correctas"? Las "cosas correctas" son aquellas acciones predeterminadas y efectivas que son necesarias para lograr sus objetivos.
Al igual que la elección de actitud, la acción es una elección, y las elecciones con respecto a sus acciones efectivas requieren su gestión diaria y coherente. Cada día eliges tus actividades. Esas actividades serán eficaces o ineficaces.
¿Cómo puedes determinar si una acción es efectiva o inefectiva? Simplemente por el resultado final. Lo que hiciste, ¿funcionó o no? Acciones efectivas SIEMPRE entregan resultados deseables!

Acciones efectivas

En mi experiencia de trabajo con alumnos de alto rendimiento, me parece un error con respecto a la elección de la acción. Muchos alumnos de alto rendimiento se abruman con más de lo que pueden hacer y luego se "castigan" por no haberlo hecho todo.
Este comportamiento se convierte en un círculo vicioso de planificación ansiosa y sobre optimista y sentimientos de derrota o fracaso.
Lo interesante es que este comportamiento se convierte en una zona de confort para muchos. Nunca están satisfechos porque sienten que nunca pueden hacer lo suficiente, y esto se convierte en un patrón de pensamiento y de acción.
Aquí hay una clave para entender la elección de la acción: ¡No es lo mucho que haces, sino la efectividad de lo que haces lo que realmente cuenta!
Las acciones efectivas son aquellas actividades predeterminadas que apoyan el logro de sus metas.
Las acciones ineficaces, por otro lado, son aquellas actividades que tienden a completar el programa diario pero no están relacionadas con sus metas. Por lo general, son cosas que deben hacerse pero no están directamente relacionadas con su logro. Por ejemplo, el lavaplatos necesita vaciarse y el automóvil debe lavarse, pero ninguno de ellos avanzará en su visión futura de independencia financiera.
Las personas que logran grandes logros tienen la capacidad única de separar los elementos necesarios de la tarea (es decir, lavar el auto, balancear la chequera, limpiar la oficina, etc.) de las acciones necesarias y efectivas que se requieren para lograr una meta. Entienden que ambos tipos de acciones son necesarias, pero nunca confunden a los dos en la planificación de su día.
La base subyacente del logro es la consistencia de sus acciones diarias y efectivas.
Si no se administra, su tendencia natural es permitir que su día sea manejado por sus temores y zonas de comodidad. El peligro de seguir sus instintos humanos al elegir sus actividades diarias es que no se presta una atención especial a aquellas acciones que tienen el mayor rendimiento.
Esta mentalidad lo lleva a creer que los elementos necesarios en su lista de tareas pendientes son tan importantes como las acciones efectivas necesarias que lo ayudan a alcanzar sus metas, ¡y nada podría estar más lejos de la verdad!
Esta es precisamente la razón por la cual las personas eligen no realizar las acciones de alta rentabilidad. Se sienten atraídos instintivamente hacia aquellas actividades que son más cómodas.

Construyendo confianza

Es cierto que las acciones más efectivas no suelen ser las actividades más cómodas. Y si está trabajando para aumentar la confianza en una nueva habilidad, ¿cuáles son las probabilidades de que elija naturalmente trabajar en su nueva habilidad en lugar de sentirse cómodo? Cerca de cero. Y ese es precisamente mi punto! Usted no hará lo que necesita hacer.
Desarrollar confianza en una nueva habilidad requiere practicar algo que nunca antes has hecho. De hecho, desarrollas confianza de la experiencia de intentos exitosos. Intenta algo, funciona, y tiene más confianza para el próximo intento.
La experiencia suele ser incómoda. Todo dentro de nosotros quiere volver a nuestra rutina normal. Cuando experimentamos incomodidad, buscamos instintivamente regresar a una actividad más cómoda. Sus instintos naturales y humanos están diseñados para medir la calidad de su nivel de comodidad y seguridad, no el grado de su logro. Para lograrlo, debe administrar su elección de acción desde un sistema comprobado en lugar de sus sentimientos o emociones.

Las acciones efectivas están relacionadas con el resultado final deseado, y siempre debe medir sus resultados relacionados con sus metas.

Identificando Acciones Efectivas

No solo es esencial para que usted entienda la efectividad de sus acciones, sino que es fundamental para que pueda dominar la identificación de esas acciones.
Dentro de cada disciplina de la industria o campo de trabajo, se pueden identificar ciertos indicadores de logros. Esos indicadores se definen por la importancia de sus contribuciones a su éxito. Por ejemplo, un concesionario de automóviles tiene la responsabilidad final de vender autos con una cantidad de ganancias suficiente para que el beneficio de las ventas totales sea mayor que los gastos generales y la nómina de las operaciones mensualmente.
Los grandes triunfadores tienen una capacidad única para separar los elementos de tareas necesarios de las acciones efectivas necesarias que se requieren para lograr un objetivo. Podemos identificar los "indicadores de éxito" al comprender primero que el objetivo de vender un número suficiente de autos mensualmente es el resultado final deseado. Dado el objetivo, podemos dividir el proceso de venta de automóviles en los indicadores clave de rendimiento, o KPI (indicadores clave de rendimiento).
Los autos nuevos son comprados por personas que están interesadas en un auto nuevo, tienen la capacidad de tomar una decisión y tienen el dinero para comprar. Eso define un prospecto calificado. El proceso de venta de un automóvil siempre comienza con un prospecto calificado, y los prospectos calificados se desarrollan a través de una serie de clientes potenciales que llegan a través de una serie de anuncios y listas de llamadas.
A partir de este simple análisis, ahora podemos identificar cada KPI:
# 1 - Publicidad efectiva.
# 2 - Listas de llamadas
# 3 - Desarrollando listas de llamadas en compradores interesados
# 4 - Desarrollar compradores interesados en prospectos calificados
# 5 - Citas para mostrar autos a prospectos calificados
Si estos cinco KPI se realizan efectivamente en cantidades suficientes, el resultado final será la venta de automóviles. Esto, por supuesto, es un ejemplo simplificado para el propósito de demostración.
Cualquier objetivo de logro se puede dividir en los indicadores clave de rendimiento utilizando este mismo sistema. Cuando conoce las cosas correctas (KPI) que definen la efectividad dirigida hacia el objetivo, es más fácil administrar sus acciones efectivas.
Lo que esto significa es que ahora puede diseñar sus acciones diarias en torno a los KPI en cantidades suficientes para alcanzar sus objetivos deseados.
Como usted sabe, el logro es el proceso de hacer las cosas correctas de manera consistente durante un período de tiempo sostenido. En otras palabras, con los indicadores clave de rendimiento en mente, el logro ocurre momento a momento, ¡un día a la vez! Cuando sepa qué es lo que debe hacer y ha identificado los indicadores clave de rendimiento, simplemente ejerza su poder de elección y haga siempre lo correcto.
Ahora comprende la importancia de las acciones efectivas, cómo identificar los KPI que definen las acciones efectivas y la importancia del poder de elección para administrar sus acciones efectivas.
Su objetivo ahora es comenzar a crear el hábito de planificar y administrar sus acciones efectivas momento a momento, un día a la vez, mediante un sistema de logros específico y comprobado. ¡Los resultados te asombrarán!

Sus dos opciones de vida

Solo tienes dos opciones en la vida: ¡crecer o declinar! No hay una posición intermedia en la vida. Sus instintos humanos siempre lo dirigirán hacia la seguridad, alentándolos constantemente para que permanezcan donde están y no cambien.
Si elige los logros, debe desarrollar el hábito de planificar y administrar sus acciones diarias mediante un sistema comprobado. Tus instintos humanos no serán suficientes.
Esta no es una tarea fácil, y he descubierto que se necesita práctica constante para desarrollar este hábito. Se requieren aproximadamente 90 días de práctica para comenzar a ver cómo su nuevo hábito de planificación comienza a funcionar. No es fácil pasar por alto tus instintos humanos. Se necesita diligencia constante y enfoque para mantenerse en el camino.
Al desarrollar este hábito de administración personal, nunca se castigue por olvidar un día aquí y allá. Eso es natural y le pasa a todos. Cuando se encuentre fuera del camino y regrese a sus antiguas zonas de confort, deténgase y vuelva inmediatamente a su sistema comprobado.

Medición de sus acciones efectivas

Recuerde que es importante administrar sus acciones efectivas en cantidades suficientes para lograr su objetivo. Esto requiere que mida sus KPI por lo que llamamos un "punto de referencia". Un punto de referencia es un estándar probado en el tiempo para cada KPI que, cuando se realiza en ese nivel de actividad, producirá un grado determinado de logro.
Eche un vistazo al ejemplo del concesionario de automóviles. El concesionario debe vender una cierta cantidad de automóviles mensualmente para producir el nivel deseado de rentabilidad. Digamos que el concesionario debe vender 20 autos cada mes para alcanzar su meta, y por experiencia anterior el concesionario sabe que se necesitan 60 prospectos calificados con un promedio de cierre del 33% para vender 20 autos.
Se requieren aproximadamente 90 días de práctica para comenzar a ver cómo su nuevo hábito de planificación comienza a funcionar. Por lo tanto, el punto de referencia para prospectos calificados mensuales es 60. Si el concesionario tiene 10 profesionales de ventas, cada vendedor tendría un punto de referencia de 8 prospectos calificados por mes. Supongamos que cada vendedor entrega 8 prospectos calificados al mes, el concesionario tendría un flujo de 80 prospectos calificados, lo que es más que suficiente para alcanzar la meta de 20 ventas de autos.
Usando este sistema, puede determinar el punto de referencia para cada KPI para su propio esfuerzo. Los puntos de referencia deben basarse en la experiencia, y si no tiene experiencia con su negocio, busque a alguien con experiencia que lo ayude a determinar sus puntos de referencia.
Al medir su índice de referencia para cada KPI mensual, puede desarrollar un promedio continuo de seis meses. A partir de este promedio, puede predecir con exactitud su futuro grado de logro. Este tipo de medición de actividad se denomina "indicador principal" de negocios futuros.
Muchos líderes de negocios simplemente miden y rastrean las ventas mensuales, que es lo que llamamos un "indicador de retraso". Los indicadores de retraso rastrean lo que ya sucedió, lo que significa que no puede aplicar ninguna acción correctiva porque el problema ya sucedió. Sin embargo, al hacer un seguimiento de los indicadores principales, tiene tiempo para tomar medidas correctivas y evitar una futura disminución de los resultados deseados porque está midiendo los factores predictivos de los resultados futuros.
Elegir, identificar, administrar y medir sus acciones efectivas es la clave para un logro consistente: hacer las cosas correctas de manera consistente durante un período de tiempo sostenido.
Gestionar la elección de la acción es una parte vital de su sistema de logros.
Si desea leer más sobre este tema, haga clic aquí para ordenar el lenguaje del logro.

-David Byrd

David Byrd es un autor, entrenador, consultor y desarrollador de comportamientos de crecimiento personal en la búsqueda del logro. Fundador y CEO de David Byrd Consulting, LLC, es un maestro del liderazgo efectivo y trabaja en estrecha colaboración con los líderes y sus organizaciones en todo el mundo utilizando un sistema de gestión y logros personales llamado Next Level Achievement System ™. Es un autor muy vendido con cuatro libros publicados, un orador buscado y un consultor de desarrollo de liderazgo.

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